Jornal Ponto Final

Como todos nós sabemos, comprar pela Internet é mais rápido e mais prático, mas devemos tomar alguns cuidados

Muita gente não sabe, mas é uma delícia comprar pela Internet. Não existe um meio mais cômodo para se comprar o que quiser: basta procurar uma boa loja virtual, verificar todas as características do produto para ver se realmente é o que esperava, adicionar ao "carrinho virtual" ou a "cesta de produtos", escolher a forma de pagamento, a forma de entrega, pagar e aguardar.

A Internet vem se revelando uma excelente forma de compras. Ela permite que o consumidor pesquise para escolher melhor o seu produto, sem precisar sair de casa e nem se preocupar com os horários das lojas comerciais. A cada dia que passa, a população está fazendo suas compras pela rede, valorizando mais o comércio eletrônico.

Entretanto, o velho medo de fornecer dados pessoais como CPF e RG em uma transação via Internet têm afastado muitas pessoas das compras on-line. Fornecer o número de cartão de crédito, nem se fala! Mas, este medo é válido até certo ponto. Existe sim uma certa vulnerabilidade na rede, mas a chance de alguém se aproveitar dela para usurpar dados, senhas e informações importantes é comparável a o extravio da sua carteira com todos os documentos. Muitas pessoas preferem não ligar para esse tipo de coisa, mas outras hesitam, por medo de fraudes. Um consumidor prevenido vale por dois. Então, deve-se ter cuidado na hora das compras para que não tenha aborrecimentos e dores de cabeça.

A rede mundial de computadores é como uma vitrine e, sendo assim, pode possibilitar que os produtos anunciados em qualquer parte do Brasil sejam visualizados em tempo real por todo o mundo.

Os cuidados que devemos tomar:

- Conhecendo a empresa e o produto: Antes de clicar em "confirmar" ou aceitar as condições da venda, informe-se sobre a empresa prestadora do serviço. Razão social, CNPJ, endereço e telefone são importantes, caso seja necessário encontrar a companhia após a concretização do negócio. Se a referência for apenas a caixa postal, fica bem mais difícil.

Solicite os dados do produto que quer comprar com especificações de modelo, tamanho, cor, número de peças, etc. Você precisará destes dados para conferir o material na hora da entrega.

Guarde todos os comprovantes: material publicitário e documentos da Internet. Eles servirão para poder comprovar toda a negociação, caso haja algum problema.

- Pagamento e entrega: Se possível, sempre pague o produto no ato da entrega. Assim, você poderá confirmar se está recebendo exatamente o que pediu. O cheque deve ser nominal à empresa e cruzado. Confirme quem é o responsável pelo pagamento do frete.

Na entrega, olhe o produto com cuidado, teste o funcionamento, veja o manual, a garantia, etc. Caso não esteja em conformidade ou não seja o que foi combinado, não receba.

No caso de recusa, anote no verso do documento de entrega o motivo pelo qual não aceitou o produto e entre em contato com a empresa pedindo uma solução.

- Devolução e Cancelamento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, todo produto, independente de apresentar defeito ou não, pode ter a compra cancelada, caso ela tenha sido feita fora do estabelecimento comercial. O prazo para desistência é de sete dias, contados a partir da entrega.

O pedido de cancelamento deve ser feito à empresa por meio de carta com um aviso de recebimento (AR). O valor pago deve ser devolvido e os cheques não compensados devem ser restituídos.