Um dos mais bem sucedidos empresários dos EUA ficou famoso com a frase de confiabilidade e parceria que o mesmo tinha em relação aos seus negócios e à mídia: "Se eu tivesse um único dólar, o investiria em publicidade". Foi assim que RockFeller, o grande empresário americano, multiplicou suas empresas colocando propagandas em rádios, TV's e páginas dos jornais, como parte especial de suas equipe de trabalho no Departamento Comercial e Vendas. Foi um dos maiores investidores na década de 70 que usufruía dos jornais como vendedores especializados de seus produtos e alcançou grandes sucesso e respeito da mídia em geral, pois os tratava como parceiros com muita dignidade e respeito.
Aqui no Brasil, as coisas acontecem na contra mão e a visão empresarial, com algumas exceções, quando depara com crises, a primeira atitude é cortar publicidades. Até aí tudo bem, pois é de direito de todos investirem ou não na imprensa local, mas o que, no mínimo, se espera de lojistas, empresários ou mesmo da assessoria de comunicação de grandes empresas e agentes de publicidades que as representam é que como prova de respeito ao prestador de serviço responda aos ofícios de comunicações.
Felizmente, não está generalizado, mas a postura de alguns clientes e amigos acabam dando a conotação pejorativa de descaso, quando não retornam os contatos por telefone e nem respondem os e-mails.
A exemplo, podemos citar que um fornecedor de anúncio aqui em Mariana esteve em uma agência de veículo para comprar um carro e, mesmo tendo-o visto, o proprietário, gerente e vendedores ignoraram a sua presença entendendo que o mesmo estava ali apenas como vendedor.
Semanas após, o empresário, vendo-o de carro novo, de seu concorrente, o questionou porque sendo seu cliente não priorizou a compra com ele. A resposta foi taxativa: "estive na sua loja e fui ignorado por ser também um representante comercial. Nem sempre entro em sua loja só para vender. Naquele dia entrei para comprar um carro e você me viu somente como vendedor. Não esqueça que sou também um consumidor e posso trazer boas propostas para o seu comércio".
Estamos caminhando para um crescimento sustentável amplamente planejado pelos governos Federal, Estadual e dos municípios. É preciso acreditar no futuro, parceria comercial é a ferramenta de maior impulso na evolução de qualquer negócio. Se não for possível anunciar, pelo menos preserve o bom relacionamento com os antigos parceiros e considere que todos os contatos ou visitas ao um determinado comércio pode ser uma proposta de negócios ou também um possível cliente com grande potencial de retribuir uma parceria.
Rômulo Passos
Diretor do Jornal Ponto Final
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